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Teve sua Bagagem (Mala, mochila, bolsa, etc...) Avariada?

Descubra seus direitos e quanto você pode receber de indenização por Danos Morais e Danos Materiais.

Confira os Seus Direitos com um Advogado Especializado

Algumas histórias de sucesso do escritório

Quais São os Seus Direitos em Caso de Bagagem Danificada?

A legislação garante proteção aos passageiros que recebem suas malas danificadas. Veja o que você pode exigir da companhia aérea:

1. Reparação ou substituição da mala. A empresa deve reparar sua mala ou substituir por uma nova de mesmo valor e qualidade.

2. Indenização financeira. Se a mala não puder ser consertada ou substituída, você tem direito a reembolso em dinheiro pelo dano causado.

3. Cobertura para itens danificados dentro da mala. Se objetos pessoais foram quebrados devido ao problema, você pode solicitar compensação financeira pelos itens danificados.

4. Atendimento imediato no aeroporto. Ao relatar o problema, a companhia aérea deve fornecer um registro oficial da reclamação (PIR - Property Irregularity Report) e explicar os próximos passos.

Se esses direitos não forem respeitados, você pode registrar uma queixa oficial e buscar indenização judicial.

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Quando minha Bagagem é Considerada Danificada?

Uma mala avariada pode apresentar diferentes tipos de danos. Se algum desses danos abaixo aconteceu com sua bagagem, não aceite o prejuízo sem exigir seus direitos!

Rasgos ou Cortes

Na Superfície da Mala

Rodas Quebradas

Ou Soltas, Dificultando o Transporte.

Alças Danificadas

Que Impedem o Manuseio Correto

Zíper Estourado

Ou Danificado, Impossibilitando o Fechamento da Mala.

Estrutura Amassada ou Rachada

Em Especial nas Malas Rígidas.

Itens Internos Destruídos

Caso a Mala Tenha Sido Manuseada de Forma Incorreta.


Não se torne mais uma vítima das companhias aéreas

Conte conosco para ir atrás dos seus direitos e receber uma indenização justa pelo transtorno que você passou na sua viagem.

Dano Moral

Quando sua mala é extraviada consta Dano Moral pela negligência com sua bagagem na viagem e pelo estresse gerado.

Dano Material

Quando sua mala é extraviada consta Dano Material por conta dos produtos e itens de sua posse que foram perdidos durante a viagem.
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O Que Fazer Se Sua Bagagem For Danificada em uma Viagem Aérea? Passo a Passo

1. Antes de sair do aeroporto, vá ao balcão da companhia aérea e informe o dano.
2. Solicite o PIR (Property Irregularity Report), um documento oficial que registra o problema.
3. Tire fotos e vídeos da mala danificada como prova da condição em que recebeu.
4. Exija conserto, substituição ou indenização, conforme a gravidade do dano.
5. Guarde todos os comprovantes e protocolos do atendimento da companhia aérea.
6. Caso a empresa não resolva, registre uma reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor ou busque suporte jurídico.

Envie o seu caso

Conte a sua história e envie as provas do caso. Nossa equipe jurídica cuida de tudo para você!

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Veja o status do seu processo quando quiser, em tempo real. Para a DJM, transparência é prioridade!

Só pague se ganhar

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