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Seu Voo Atrasou? Saiba seus Direitos!

Quando um Voo atrasa e não é informado com antecedência, pode gerar um dano ao passageiro. E por isso as Cias Aéreas devem cumprir com seu protocolo...

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Seu voo foi cancelado, atrasado, ou sua mala desapareceu?

Quais São os Seus Direitos em Caso do Voo Atrasar?

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) regulamenta os direitos dos passageiros em casos de atraso. Dependendo do tempo de espera, a companhia aérea deve oferecer assistência, conforme abaixo:

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1h de Atraso

A Cia Aérea deve fornecer informações atualizadas sobre o Voo e o Passageiro tem direito a comunicação Gratuita (Wi-fi, Ligações e Mensagens).

2h de Atraso

Além da comunicação, o passageiro deve receber vouchers para a alimentação adequada no aeroporto.

+4h de Atraso

Além da comunicação e alimentação, o passageiro pode exigir: Hospedagem Gratuita, Transporte entre Hotel e Aeroporto e Optar entre o Reembolso Integral ou Remarcação do Voo Sem Custo Adicional

Cancelamento de Voo

o passageiro pode escolher entre reembolso integral, reacomodação em outro voo ou assistência adicional.

Saiba mais...

Não se torne mais uma vítima das companhias aéreas

Conte conosco para ir atrás dos seus direitos e receber uma indenização justa pelo transtorno que você passou na sua viagem. Atraso de voo pode ocasionar problemas maiores, como perda de conexão, atraso para compromissos e muito mais!

Dano Moral

Compensação por Transtornos Significativos, como Perda de Compromissos Importantes.

Dano Material

Reembolso de Despesas com Alimentação, Transporte, Hospedagem, entre outros.

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O Que Fazer em Caso de Atraso? Passo a Passo

  1. Solicite informações formais no balcão da companhia aérea sobre o motivo do atraso.

  2. Guarde comprovantes de gastos extras causados pelo atraso.

  3. Registre uma reclamação junto à ANAC caso a empresa não cumpra suas obrigações.

  4. Caso o prejuízo seja grande, busque assessoria jurídica para exigir indenização por danos materiais e morais.

Envie o seu caso

Conte a sua história e envie as provas do caso. Nossa equipe jurídica cuida de tudo para você!

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Veja o status do seu processo quando quiser, em tempo real. Para a DJM, transparência é prioridade!

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